尊敬的各位领导、老师、同学们：

大家好！

我是体育学院2024级社体专业的于福琪，很荣幸向老师和同学们分享我在亚冬会茶歇志愿服务的实践与感悟。

作为距离赛场最近的"能量补给站"，我们日均坚守8小时，用日均步行3万步来丈量责任。面对精密服务要求，我们在赛前反复演练餐具摆放，将12套餐具间距误差控制在1厘米内；根据运动员训练与比赛节奏，采用"热水-咖啡-茶饮"三种饮品分时递送模式，累计供应300余杯热饮实现零投诉。记得有位哈萨克斯坦教练在零下20度的寒风中接过姜茶时，他的眼神和姜茶一样温暖——这正是我们打造“冰雪温暖驿站”的意义。

"最早凌晨五点踏雪上岗"，为保障7:30的首批热饮，我们创新"能量包速递"动线，通过三次沙盘推演将服务效率提升40%。有次突遇暴雪导致物资延迟，全组人员用"人力传送链"冒雪搬运300公斤物资，让我想到到了这种不怕困难迎难而上的铁人精神。让我印象比较深的一次是韩国教练员对着准时送达的热食竖起大拇指时，冻僵的双手似乎也不那么疼了。这种将校训化为"风雪中的执行力"的经历，让我们真正理解了"自强不息，臻于至善"的重量。

这场冰雪淬炼教会我们的远不止服务技能。从大型赛事SOP流程的精准把控，到与多国团队协作的文化包容；从连续作战中磨练的意志韧性，到发现"被需要也是一种幸福"的价值认知。餐饮部门主任总结会上说："我们摆正的不仅是餐具间距，更是对待人生的态度"——这或许就是服务育人最生动的诠释。

各位领导，各位老师，亚冬会已经圆满落幕，但这份用热忱点亮冰雪的初心将永远炽热。我们将带着校训和铁人精神赋予的力量，继续攀登人生新高度！谢谢大家！

撰稿：于福琪

摄影：张荣魁

编辑：徐汇阳

审核：楚丽丽